ARTICLE 1 – DÉLAI DE RETOUR
Vous avez 10 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article si vous souhaitez un échange ou un remboursement. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter de retour.
ARTICLE 2 – CONDITIONS DE RETOUR
Pour être éligible à un retour :
✅ L’article doit être non utilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu.
✅ Il doit être dans son emballage d’origine.
📌 Les retours ne sont pas acceptés pour certains produits, notamment :
❌ Produits périssables (nourriture, boissons, sauces, produits frais).
❌ Produits d’hygiène ou à usage intime.
❌ Produits dangereux, liquides inflammables ou gaz.
❌ Articles endommagés ou incomplets (sauf si l’erreur vient de nous).
❌ Articles retournés plus de 14 jours après la livraison.
ARTICLE 3 – REMBOURSEMENTS (SI APPLICABLE)
📩 Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception de l’article retourné et vous informer de l’approbation ou du rejet du remboursement.
✅ Si votre retour est approuvé, le remboursement sera automatiquement crédité sur votre carte bancaire ou votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.
⚠️ Remboursements en retard ou manquants :
Si vous ne voyez pas le remboursement après ce délai :
- Vérifiez votre relevé bancaire.
- Contactez votre banque ou l’émetteur de votre carte, un délai de traitement peut s’appliquer.
- Si après toutes ces étapes, le remboursement n’est toujours pas visible, contactez-nous à info@bonnesgnoles.com.
📌 Les articles en promotion ou soldés ne sont pas remboursables.
ARTICLE 4 – ÉCHANGES (SI APPLICABLE)
🔄 Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
📩 Si vous avez reçu un produit défectueux et souhaitez un échange, contactez-nous à info@bonnesgnoles.com et envoyez-nous votre article à MMBG – 42 rue du général leclerc, 76000 ROUEN.
ARTICLE 5 – EXPÉDITION DES RETOURS
📍 Adresse de retour :
MMBG – 42 rue du général leclerc 76000 ROUEN
📌 Frais de retour à la charge du client. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Si un remboursement est accordé, les frais de retour seront déduits du montant remboursé.
📦 Pour toute commande retournée d’une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi ou une assurance d’expédition, car nous ne garantissons pas la réception de l’article retourné.
EN RÉSUMÉ
- ✅ Retour possible sous 10 jours (si article non utilisé et dans son emballage d’origine).
- ❌ Pas de retour sur les produits périssables, promotions, ou produits d’hygiène.
- 💰 Remboursement sous 7 à 10 jours si accepté.
- 🔄 Échange uniquement en cas de défaut.
- 🚚 Les frais de retour sont à la charge du client.
📩 Besoin d’aide ? Contactez-nous à : info@bonnesgnoles.com